Incumplimiento de condiciones de garantia de satisfacción

Para expresar mi profundo descontento con la sucursal de Bravo Auto ubicada en Vitacura, quiero detallar una serie de inconvenientes y situaciones desfavorables que he enfrentado desde la compra de un vehículo en sus instalaciones.El 3 de abril del presente año, adquirí un Citroën C3 año 2021 en dicha sucursal, ubicada en Las Condes 11055, con la expectativa de recibir un producto en óptimas condiciones y respaldado por la garantía de satisfacción de 7 días ofrecida. sin embargo, al cuarto día de la adquisición, detecté varios problemas de funcionamiento que requerían atención inmediata, comprometiendo mi percepción de confort y manejo del vehículo, aspectos esenciales para mi satisfacción.Al comunicar esta situación al vendedor asignado, Don Freddy Espinoza, me informó que estaba por salir de vacaciones y me pidió esperar su regreso para proceder con la gestión correspondiente. a pesar de las molestias, accedí y esperé pacientemente.Una vez que el vendedor regresó, se fijó una cita para realizar la gestión de cambio, a la cual no pude asistir por compromisos laborales. sin embargo, acordamos una nueva fecha para llevar a cabo la transacción en dos días hábiles. Durante este proceso, elegí un nuevo vehículo, el Citroën C-Elysée 2021, como opción de cambio, ya que el vendedor insistió en que la garantía solo permitía el cambio y no la devolución del dinero.a pesar de haber realizado un abono como reserva para asegurar la compra, descubrí que el vehículo nunca estuvo reservado, pues seguía publicado en el inventario. Además, al solicitar información sobre los mantenimientos registrados del vehículo, descubrí que no había historial de mantenimiento disponible, lo que me llevó a reconsiderar la compra. Abordé el tema con el jefe de la sucursal don Sebastián Peña, quien se negó a realizar el cambio y solo accedió a una revisión en el taller del C3, a pesar de que la garantía explícitamente establece la satisfacción del cliente dentro de los 7 días, plazo que notifiqué en el cuarto día, no haciendo valer esta condición.Por lo tanto, mediante esta comunicación, quiero dejar en claro mi profundo descontento con el servicio brindado por la sucursal de Vitacura de Bravo Auto. Es fundamental que antes de realizar una compra en dicha sucursal, los clientes verifiquen minuciosamente el estado de los vehículos ofrecidos, ya que las promesas de garantía no se cumplen y el servicio al cliente es insatisfactorio.