Mala atencion y no cumple con los horarios

El dia 3 de mayo viaje desde Valdivia a Santiago en el bus de las 08 hrs. con llegada a Santiago segun publicacion de la pagina Recorrido.cl , en donde compre el pasaje. Como llegaba a las 18 hrs, y mi viaje final era Ovalle , compre de inmediato los pasajes para esa ciudad con horario de las 19.30 hrs.yo viajaba con mi esposa , ambos adultos mayores . Nuestro viaje fue una pesadilla , ya que el bus sin tener itinerario a otras ciudades , paso a Los Angeles a dejar un pasajero , esto solo por cuenta del chofer, cuando ya vimos que el bus no iba a llegar a la hora prevista en pasajes, le reclamamos al auxiliar y nos dijo que ibamos a llegar a las 19 hrs, lo que nunca fue verdad, ya que llegamos a las 20 hrs. perdiendo la conexion con bus a Ovalle con la consiguiente perdida de los pasajes 32000. pesos botados gracias a la irresponsabilidad de Transantin , que mas encima se convirtio en una micro ya que paraba a cada rato para recoger pasajeros en la ruta. El nombre del chofer es Luis Alberto Garces y la patente es RS HK 63 , hago este reclamo como un desahogo porque se que nadie vela por los usuarios .Mi s numeros de asiento fueron el 32 y 33 .