Me están cobrando por error un cargo de $5790 desde e commerce prime video las condes en m

Informo que con fecha 17 de marzo realice una prueba gratis de prime video para alquilar una película y luego el 24 de marzo y 25 de abril me han estado cobrando $5790 pesos chilenos desde prime video las condes y no tengo ningúna suscripción ya que las desactive antes de los 7 días de prueba gratis. Me he contactado varias veces con prime video y me indican que no tengo ningúna suscripción activa sin embargo me siguen cobrando. El banco asociado a la tarjeta inscrita no se hace responsable porque ellos no ven las suscripciones. necesito una solución antes que me vuelvan a cobrar este mes.