No quisieron cambiar un producto a pesar de estar nuevos

Una pyme que deja bastante que desear en servicio al cliente. compré unos zapatos de $90.000 que no me quedaron cómodos, horma grande tobillo pequeño, pedí cambio por otro modelo y me dijeron que los enviara ( gaste 15 mil pesos en envío). Al recibirlo me negaron el cambio porque la gente de starken le pegó un papel a la caja o le escribió algo. Pedí que me lo cambiaran sin caja, si o si mis zapatos incluían una caja, entonces si tan importante era para ellos la caja me los podían enviar en una bolsa, o en la misma caja. sin embargo su excusa seguía siendo la caja. No lo quisieron hacer, me quede con 115.000 pesos menos y nisiquiera los zapatos. Pésima pyme, no compren