Libro defectuoso

El libro de Ciencias Sociales de tercero básico venía defectuoso, mal compaginado y además le faltan páginas. Llevo varias semanas solicitando el cambio a través de los canales de contacto de la empresa, sin embargo, no responden teléfono, ni mails. Fui a la tienda física ubicada en la Pirámide del sol a las 14:00 hrs en punto y estaba cerrada. Esto interrumpe el trabajo de mi hija y me genera malestar ya que todos los años compro la misma editorial los textos escolares para mis hijos y todos los años he tenido algún tipo de problema, en el despacho faltó un libro, la tardanza en llegar a pesar de comprar en enero, el cobro mal calculado...Cuando los colegios escogen la editorial deberían tomar en cuanta el servicio al cliente ya que lamentablemente hay empresas poco serias en este mercado que al final perjudican a los niños.