Mal servicio y no me devolvieron el dienero

Contacté a Pix3l Box y pagué por dos programas. La persona de Pix3l Box los instaló a través de una instalación remota, pero el proceso demoró mucho. Al finalizar, ambos programas quedaron abiertos y uno de ellos decía que tenía problemas con la licencia. Le hablé al servicio al cliente y me dijeron que se conectarían en 15 minutos. Pasó casi una hora y, tras explicarles el problema, me dijeron que debía haber hecho algo mal. Solo les había informado del problema y me dijeron que era uno más de los "clientes locos". Les pedí que desinstalaran todo y me devolvieran el dinero, pero me bloquearon. Quiero un reembolso o, al menos, que esto sirva para que nadie más caiga en este tipo de servicios.