Engaño al no realizar el proceso de matricula con cae de manera correcta y rechazar el beneficio empezando

Estimados,Escribo porque ya estoy superado, este año buscaba matricularme en Inacap para continuar con mis estudios ya que me salió un beneficio (CAE). El caso es que me fui a matricular en Enero como alumno nuevo pero desde Inacap me indicaron que lo haga como alumno antiguo en febrero y me aseguraron que iba a poder estudiar con CAE sin problemas, llega Marzo, hice todo el proceso de validación del cae en la plataforma y me indican que no puedo acceder al beneficio indicado por ser alumno antiguo, he estado haciendo tramites con ellos para ver la posibilidad de matricularme como alumno antiguo e indicando que NO PUEDO ESTUDIAR SIN CAE pero lo único que me han dicho es esperar una respuesta. Ahora me acaba de llegar un cobro por un semestre al cual nunca he asistido, pague mi matricula pensando que iba a tener el beneficio y ahora me dejaron endeudado con $453006 sin darme ninguna solución. Trabajo toda la semana en horarios de 9 a 6 de la tarde, no me han dado respuesta respecto a la solicitud de desvinculación de la institución. La condición de la matricula fue siempre con CAE lo cual no se cumplió y aún así, están emitiendo pagos de un semestre al cual nunca he asistido. Estaba leyendo otros testimonios respecto a los beneficios de Inacap y hay varias personas que han tenido problemas similares al mío.