No llego el pedido

Buenas tardes! El día 4 de Mayo 2024, hice un pedido a las 18:50 a KFC Padre Hurtado, todo bien a las 19:30 me llama una persona que se equivocó de Villa, pero que estaba a 5 minutos que salga, después de 30 minutos vuelvo a llamar y me dices que el pedido va en camino, vuelvo a llamar a las 20:00hrs. Porque en la App salía pedido entregado, llamo y como cerraban a las 21:30 la persona se devolvió y cancelaron el pedido, paso la semana y llamo el día domingo, que aún no tengo el reembolso y que paso con el reclamo, la persona ese día me respondió, solicite la devolución de su dinero, junto a un reclamo, hoy Domingo llamo y al principio la niña muy amable, me dice su número de reclamo y le respondo, no lo tengo a mano, pero servirá el Rut, correo y se molesta y me dice necesito el número, le insisto que no lo tengo en ese momento y dice a ver espere, pone música.. yo solo le di mi nombre, vuelve y me responde está para el Martes y le pregunto que dice el reclamo, no tiene ningún reclamo, está cerrado con su devolución de dinero, ya no se puede hacer nada. Y si al principio se enojo con no tener el número de reclamo, mágicamente supo todo, con solo mi nombre, si tienen algún registro con el número de teléfono, suponiendo que no invento la fecha, porque enojarse, decir que necesita el número si solo con un nombre genérico tenia la respuesta, además la primera niña me mintió que había hecho un reclamo, ya la molestia se dejarnos sin once la semana anterior, ahora le suman mas cosas???Viviana