Pedido no entregado

Compre con N orden 500044608 en la página de haka honu el día 5/05/2024 con entrega indicada para el martes 14 de mayo. Ya es el día 16 de mayo aún no me llega el producto comprado, no me llegó boleta, he llamado y enviado correos, sin ninguna respuesta de parte de la empresa. Además al momento de realizar seguimiento al pedido, figura orden procesada el mismo día que se realiza la compra, sin movimientos posteriores. Hasta las compras a china, responden y llegan en el tiempo indicado. Pésima logística y comunicación con el cliente de Lippi haka honu.solo quiero mi producto y/o devolución del dinero.