Retraso en entrega/no responden/estafa

Hola, el 28 de abril compré una chaqueta MUJER SIN ETICA CAFE Haka Honu, n⁰ pedido 500043063 y hasta hoy 14 de mayo aun no llega, reviso la página de seguimiento y aun aparece en proceso. Han pasado dos semanas y en su página web indica que los envío son entre 5 a 7 días hábiles, plazo que ya pasó. Ha sido imposible comunicarme con Haka Honu!! He llamado muchísimas veces al teléfono indicado en la página, escribí al correo que también indican en la página y les escribí hoy por inbox de instagram y CERO respuesta!!! NO ENVIAN LA BOLETA AL MOMENTO DE LA COMPRAnecesito que envíen mi producto comprado!!! Y como no se dignan a responder, hice mi reclamo al sernac N⁰ R2024W9111375 a ver si de una vez por todas responden!!!