Incumplimiento en la entrega

Realicé una compra en Haka Honu por página web el 28.04.2024 y a la fecha no he tenido ninguna novedad de mi pedido. Se confirmó la compra y realizaron el cobro a mi tarjeta, pero no se ha gestionado el pedido. Al revisar su plataforma no hay ningún tipo de movimiento, solo señala que se aceptó el pago.He tratado de comunicarme con servicio al cliente, pero no responden correos ni dan respuesta a os reclamos.Una falta de respeto con el cliente, más aun por que la compra es un regalo para el día de la madre.