No entrega del producto

Solicite y pagué una pizza familiar a la pizzeria EL BARRIO, ubicado en Nonato Coo 2917, Puente Alto a las 18:40 pm y quedarón de entregar a eso de las 19:40 esperé en mi casa y cuando ya eran las 20:00 hrs llamo a la pízzería y me indican que ya la habían entregado y que supuestamente la persona la dejo en el domicio, cosa que no es así. Tampoco tengo algun registro de llamado o de que hayan llamado por teléfono avisando que estaban llegando como ocurre normalmente cuando he realizado otros pedidos.El valor de la pizza fue por $11.940 y lo cancelé con la tarjeta de crédito Falabella de mi madre Maria VeasLa dirección es: Pto. Saavedra 2058, Puente Alto.