No me han enviado el producto

Hice la compra el 5 de mayo y según sus políticas de envio son 7 dias hábiles, he escrito mails, en su paguina web, en todas las redes sociales y no obtengo respuesta. He leido comentarios que a varias personas han estado ********o , si ya no estab proporcionando el servicio no deberían atraer a público con publicidad engañosa en redes sociales, la paguina web está cobrando sin ningún problema.. Lastima que sea una empresa sin compromiso a la atención al clientes es a veces por eso que el público no colabora con los emprendedores