Cobro excesivo y no acordado previamente

Paso a relatar lo que me ocurrió con Uber en S. y como se configuró una *****a .El día martes 7 de mayo 2024 realicé dos viajes en uber trip. El primer viajes desde mi casa ubicada en las violetas altura de 2. 100 hacia avda los leones 220, cuyo monto fue de $ 4. 995, sin embargo para regresar a mi casa hice el segundo viaje donde me ofrecieron una tarifa de $ 8500 aprox. Lo cual acepté antes de hacer el viaje. Mi sorpresa fue que durante la noche de ese día me cargan la suma de 22. 722 por ese segundo viaje, para una distancia de 2,2 km. Esa suma jamás acepté antes de contratar el viaje. La excusa son las condiciones del tránsito, lo que no puedo aceptar porque al momento de pactar la tarifa originalmente ( de $ 8. 500) las condiciones de transito eran las mismas. Me siento perjudicado ya que me cargaron un dinero que no fue pactado previamente y fue realizado unilateralmente. no he podido comunicarme con uber trip porque la ayuda que indican en la web solo tiene consultas y respuestas hechas previamente. Por supuesto nunca mas usaré uber trip chile.Este reclamo fue también expuesto a sernac pero al respuesta de UBER fue negativa.