Envío incompleto

Buenas tardesMi nombre es Barbara Guerra hice una compra el día 12 de mayo la que consistía en un kit anticaida de cebolla morada (shampoo, acondicionador y aceite de jojoba)después de todas la espera en que llegará mi pedido al fin llego el día 23 de mayo y al abrir la caja el pedido venía incompleto y no era lo que la persona de Instagram me ofreció venía un shampoo de manzanilla azul y el aceite faltando el acondicionador,cuando específicamente yo en el wsp que envían para enviar el voucher especifique lo que era, después de reiterados mensajes por wsp e Instagram me respondieron que la promoción que yo compré no estaba disponible al momento del envío pero que me harían el envío del acondicionador hoy me envían el número de seguimiento del envío del acondicionador y me doy cuenta que lo envían por pagar y que nuevamente tendré que pagar por segunda vez $4300 pesos app lo cual no me parece correcto ya que esto ha sido error de ustedes porque yo cumpli con todo lo que debía pagar.Además q las personas q atiendes wsp e Instagram son totalmente desagradables y escogen ellas a q agencia envían cuando uno le da direcciones exactas.