Fallo en cobertura de seguro en una aplicación de arriendo de autos.

App Car es una plataforma que conecta a dueños de vehículos con arrendatarios de vehículos. el dueño del auto inscribe su auto en la plataforma y el vehículo es publicado como disponible para arrendarse. El arrendatario deposita una garantía y paga el arriendo directo a la plataforma, y luego, la plataforma le paga al dueño del vehículo y se queda con una comisión por cada arriendo. Parte del servicio de la plataforma es proporcionar cobertura de seguro a todos los viajes. Una de las promesas relevantes de la app es "Todos los viajes están asegurados por SURA". Pues bien, tuve mi vehículo en la plataforma por más de un año. Los arriendos funcionaban bien, y los pagos por parte de la plataforma también, hasta que en septiembre 2024, durante un arriendo, mi vehículo fue chocado y terminó con pérdida total. Hasta el día de hoy la APP sólo responde con evasivas, y no se han hecho responsables por la cobertura del seguro. En mi desesperación recorrí las aseguradoras hasta dar con la que la APP tenía el contrato. sin embargo la Corredora de seguros me informó que la póliza que tenía contratada la APP, había vencido en julio 24. Todo indica que en la fecha del choque de mi vehículo, APP CAR no tenía póliza contratada, aún cuando en su sitio web aparece como parte de las promesas fundamentales de la APP.