Incumplimiento y malas prácticas

El pasado 5 de noviembre les compré un vestido, por Instagram vía transferencia electrónica con datos a nombre de HRADVISORS.Dijeron que el envío se hacía máximo 3 días hábiles después, quedando el envío para el viernes 8 de noviembre, algo que nunca pasó.no contestaban mensajes, ni el mail que no lo dan más que para la transferencia, bloquearon sus comentarios en Instagram y me bloquearon de Facebook. Me dijeron Con fecha 13 de noviembre me envían un supuesto comprobante de envío desde Starken, comprobante que desde Starken me comunicaron que sólo se había ingresado el envío pero que el contenido del envío no había llegado a la agencia, o sea, me mandaron un comprobante para que me quede "tranquila".Esto repito fue el 13 de noviembre, siendo que el envío debió hacerse para el 8 de noviembre.En resumen, les dije que iba a dejar la denuncia en el sernac, cosa que hice, y después de enviarles otros reclamos a su nombre por esta misma razón, me responden el 15 de noviembre diciendo que van a hacer la devolución diciéndome: "estamos en temporada alta y estamos con bastantes pedidos a la medida para novias y madrinas" y luego de yo decirles que, se entiende pero que no por eso se tienen que sentir en el derecho de mentir, me agradecen por mi "coaching" y me hacen la devolución y que "recuerde que el mundo es chico y que hay muchas personas detrás de los emprendimientos" A día de hoy, tienen varios reclamos en sernac y en este portal de reclamos. lamentablemente no vi todos los reclamos que habían para esta tienda y como bloquean los comentarios, las quejas no se ven fácilmente. Los reclamos han sido:17, Julio 2024 : No entrega09, Enero 2024 : No entrega25, Octubre 2023 : incumplimiento, no responden reclamosEspero esto le sirva a alguien y sobre todo siempre investigar antes de comprar a tiendas por Instagram, que no dan boleta y que además entregan una cuenta de transferencia que no corresponde con el nombre de la tienda o empresa.