Devolución de dinero por cancelación de pedido

Hice dos compras en Braloy una de 4 sacos de Leroy gatos y uno aparte, luego de darme cuenta que no llegaría en el plazo que yo requería cancele el pedido de los 4 sacar, me pidieron la boleta y el código de pedido, envié la boleta correcta pero me equivoqué en el número de pedido, cancelaron la compra de un saco y no de los cuatro, entiendo que también fue mi error pero me dicen que la devolución del dinero será en un mes y me da rabia porque no hay leyes que protejan a los consumidores, ni plazos maximos establecidos por ley para la devolución de nuestro y tuve que volver a comprar y no pudieron tener la consideración que les compro dos sacos de comida de gato de 10 kilos al mes. Pero más me molesta porque en Chile rechazaron una constitución que nos protegía como consumidores.Quiero mi dinero de vuelta porque si bien me equivoqué con el número de pedido no me equivoqué con la boleta, Braloy pide requisitos pero no revisa la información que piden para corroborar si corresponde o no.No volveré a comprar nunca más, estoy totalmente decepcionada.