Imposibilidad de canje de entrada

El día de hoy me acerque a realizar canje de entrada por mi día de cumpleaños el cual me la negaron indicando que no era socio, Le expliqué que si que no era única vez que iba y que la app semanas atrás tuvo inconvenientes el cual al revisar se había borrado mi historial de compras y tarjeta de crédito q tenía asociada.Me mencionan que hace una semana se reestablecio la app y que ellos no podían hacer nada.El supervisor brillando por su ausencia y más encima de manera burlesca dicen: "uy justo el super no está en estos momentos" "No puedo hacer nada"Un asco la atención en Cinépolis de ARAUCO Maipú.