Producto defectuoso

Compré unas barras transversales y laterales para un auto, confiando en la compatibilidad prometida por el vendedor. Al intentar instalarlas, descubrí que las perforaciones y los ángulos no coincidían, lo que hizo imposible montarlas correctamente. Además, un perno de anclaje quedó atascado y tuve que cortarlo para desmontar todo.Al pedir la devolución del producto, la empresa se negó, argumentando que el corte del perno invalida la garantía, aunque el problema fue causado por el defecto en el diseño de las barras. Esto me parece una falta de responsabilidad y un incumplimiento hacia el consumidor, que debería poder confiar en las especificaciones que se promocionan.la empresa en cuestión se llama Dacamar y su sitio web es https://dacamar.cl/