No entregan producto

Durante el mes de septiembre realice una compra a una pagina que presentaba publicidad en Instagram, pero no contaba con un perfil, solo con pagina web. Al realizar la compra indicaban plazos mas acotados de entrega. Al pasar los días, tome contacto con numero de seguimiento de pedido y me indicaron que entre 14 a 21 dias habiles llegaria mi pedido. Esta situacion nunca ocurrió, ya que. Luego de mucho insistir indicador que pedido se ha ia extraviado y que evaluarian alguna opcion. Al correr de los dias comence a insistir ya que, no tenia respuesta por parte de ellos. Luego de unos dias me solicitaron mis datos para realizar devolución pero a la fecha no he recibido reembolso ni respuestas a mi correos. El teléfono de contacto que promocionan no funciona.