Compra de refrigerador, pero no responden

El día 22 de noviembre compré un refrigerador Hisense en la página de Eternal Chile, recibí comprobante de la compra inmediatamente. A los 3 días recibí aviso de despacho con botón para hacer seguimiento, pero es un botón desactivado. En la web aparece como despachado a través de Chilexpress, pero sin OT que rastrear. Creo que es una página fraudulenta, que al momento de hacer la compra no mostraba ninguna referencia negativa, pero desde hoy ya están apareciendo reclamos similares al mío, donde indican cargo webpay a Ventas Chile, aparentemente un comercio de Copiapó, lo mismo que puedo ver en estado de mi tarjeta.