Falta de mantenimiento

buenas tardes:soy usuaria del Gimnasio Pacific en la sucursal de Puerto Montt, específicamente el local Mall Paseo del Mar de Puerto Montt y resulta que éste se encuentra en deplorable estado de mantención: la sala de spinning se encuentra cerrada ya más de 2 semanas (la cual tiene piso flotante en muy mal estado) por lo que se reduce el espacio en la otra sala de máquinas porque no hay suficiente espacio para estiramiento ni para practicar peso muerto, las duchas no funcionan porque no tienen puertas, lás máquinas funcionan mal o están mal calibradas, con daños estéticos, sin contar las goteras desde el techo.no comprendo cuál es la idea de no responder por un servicio que se paga por adelantado, estamos en un lugar que no ofrece mucha seguridad, el tiempo ha pasado y el deterioro y los desperfectos se siguen sumando.espero tener una respuesta satisfactoria ya que anteriormente también he manifestado la molestia pero sólo han respondido que están trabajando para solucionarlo y ni siquiera hay luces que así sea