Me cambiaron mi equipaje

Al momento de mostrar la documentación deje mi maleta en el piso cuando tome la maleta para ingresar al Avion me di cuenta que no era la mía hable con los asistentes de vuelo lo único que ellos podían hacer era preguntar a los pasajeros y lo hicieron de ninguno era la maleta? Ellos me retuvieron la maleta porque no era la mia . Sin darme ninguna solucion ni poder bajar a la sala de embarque el punto es si una persona se lleva mi equipaje por equivocacion yo tendria que haberme quedado con la maleta de esa persona para poder realizar el reclamo en mi ciudad no me dieron la opción el inspector se apropio de una maleta sin dar ninguna solucion en estos momentos yo soy la más afectada y la empresa como no va a tener un protocolo el servicio y la atención deja mucho que desear.