Maltrato a clientes

Estoy cerrando una devolución por mala calidad de una unidad adquirida en Derco -con todas las mantenciones al día- porque todo lo que pudo fallar en todos los sistemas importantes y menos importantes, falló. Pero ello no es lo más relevante para el consumidor que está pensando en comprar un vehículo en Dercocenter, actual Inchcape, sino las siguientes lecciones de vida que me enseñaron:1. Siempre que agendes mantención preventiva (carísima), encontrarás disponibilidad inmediata.2. Siempre que necesites revisión por falla, no tendrán horas disponibles (a mi me pasó las 18 veces que entró a taller).3. Siempre que llegas al taller, te ofrecerán cafecito y te dirán que apenas esté listo te llaman.4. Nunca te llamarán y te dejarán sin auto por al menos 48 horas, y te aburrirás de llamar.5. Siempre que puedan cambiarte filtros y cositas, te harán un extenso detalle de lo realizado.6. Cuando lleves el vehículo porque le falla todo, buscarán algo a qué echarle la culpa y dirán que todo lo demás está perfecto.7. Una vez que te des cuenta que compraste una chatarra con ruedas, empezará tu vía crucis para exigir que cumplan con la garantía.8. Te dejarán sin vehículo por cuatro meses, y estarás enviando correos y llamando seis veces al día y el ejecutivo jamás te devolverá el llamado, o proque está en reunión, o está de vacaciones o está con licencia. DIos te ampare si te toca el rey de la aspirina: Felipe Urzúa.9. Cuando te consigas el correo del jefe del anterior, Patricio Undurraga, te darás cuenta que tampoco el lindo contesta llamadas: de hecho los ejecutivos telefónicos no tienen la posibilidad de "molestarlo" con llamadas de tipejos como nosotros (clientes), sino dejarle pasados correos.10.Te agotarán espiritualmente y te irán mellando de a poco, ojalá hasta que se te pase el plazo para demandar o bien hasta que tu moral y fuerzas estén tan bajas que aceptarás cualquier basura de propuesta.11. hasta las primeras 10 llamadas, se te olvidará el número de caso, pero des´pués, cuando llegues a la llamada número 60 (una diaria por 3 meses), te sabrás hasta el horario del ejecutivo de la marca. Aprenderás que no va a trabajar los días sandwich y pasa con licencia cuando no está listo el "bendito informe", ese que tarda 4 meses en hacerse por ellos mismos.Esa es mi experiencia y te recomiendo: piensalo muy bien antes de comprarte un vehículo en Inchcape (ex Dercocenter).