No pago de licencias medicas

Desde el 28 de Septiembre de 2024 al 11 de Noviembre del 2024 no he recibido pago de licencia de parte del IST argumentando la falta de documentos , debido a lo cual se me generó un problema en mis compromisos comerciales.La documentación se envió el día 23 de Octubre debido a un error en la fecha de la licencia , el cual no era de responsabilidad mía sino de la empresa en la cual trabajo , debido a lo cual todo el pago de las licencias se atrasó sin darme ninguna solución el IST , se han enviado 3 correos y reiteradas llamadas a la línea 600 para solucionar esto y ni ellos tienen respuesta a sus propios correos enviados.En resumen son 44 días sin respuesta ni pago de las licencias.