Devolucion de dinero

Hola,Quisiera presentar un reclamo formal contra la empresa MIBO Boletas Electrónicas debido al mal servicio y la falta de respuesta de su equipo. Contraté sus servicios hace un año, y aunque inicialmente funcionaron bien, en el segundo año comenzaron a fallar gravemente. Debido a esta situación, solicité la devolución del dinero, tanto del certificado como de la anualidad que había pagado en su totalidad, y ya llevo más de 10 meses esperando una respuesta efectiva.Durante este tiempo, he intentado contactar al equipo de MIBO en repetidas ocasiones, pero los teléfonos indicados en su página web parecen no estar operativos, y cuando se comunican a través de WhatsApp, solo leen los mensajes sin dar una respuesta clara o concreta. La última ejecutiva con la que hablé, Iris Acevedo, me aseguró que resolvería mi caso; sin embargo, hasta la fecha no he tenido ninguna solución.La falta de comunicación y el nulo soporte técnico me obligaron a contratar otra empresa para poder emitir boletas en mi negocio, ya que MIBO no ofreció ningún tipo de ayuda ni respuesta. Me sorprende que una empresa que presta servicios tan esenciales pueda operar sin el mínimo estándar de atención al cliente, tanto en vía telefónica como por correo electrónico. La falta de responsabilidad y seriedad es alarmante.A estas alturas, solo espero la devolución de mi dinero, aunque ya dudo que se realice debido a la falta de compromiso de la empresa. MIBO Boletas Electrónicas se ha comportado de forma poco profesional, quedándose con dinero que corresponde a sus clientes y dejando en evidencia una atención al cliente deplorable.agradezco de antemano la atención a este reclamo y espero que puedan tomar medidas en relación a esta situación.