Devolución del dinero

la empresa Onbeautyco que me contacte con ellos el 24.07.24 por la compra de 3 prendas, 1 pantalón de terciopelo y dos vestidos también de Terciopelo, me enviaron solo un pantalón pequeño que no era mi talla y un solo vestido corto que lo solicité de largo de 90 cm, me dijieron que les devolviera el paquete por Starken a la sucursal de Chicureo, me contacte con ellos y me dijeron que devolvieron mis prendas y se quedaron con mi dinero de las tres prendas más los envíos de Starken que suma $ 90.750, con fecha de Octubre me informaron que ya no eran prendas de la temporada y las devolvieron, además me contestaron por email que me iban a trasferir el dinero y hasta ahora no lo han realizado, hice la denuncia a sernac y no les contestaron, era con un plazo hasta el 11.11.24.necesito que me devuelvan mi dinero, saben cuál es mi cuenta, mi nombre es N. Veselkoff Ovcharenko, es una empresa *********a