Perdida de documentacion

el 13 de noviembre lleve mi peugeot 3008 a mantencion por los 10 mil klm cuando fui a retirar mi camioneta no se encontraba el estuche negro con la documentación del vehículo a la fecha la sucursal me envio por correo la factura de la camioneta y el documento de homologación del vehículo como es posible que a la fecha nadie llame para dar una respuesta sobre la perdida de los documentos algo tan delicado que puede ser clonado durante la semana diferentes personas de la marca se contactan conmigo sin dar respuesta solicite la bajada de las cámaras de seguridad de la sucursal a la fecha no hay respuesta de esta marca tan prestigiosa NO HAY GERENTES que puedan dar la cara a sus clientes y efectuar una investigación para dar con las personas ineficientes que trabajan en una sucursal y que no se hacen responsable de tu vehículo cabe señalar que la mantencion no es nada barata 30 mil mas menos y mas encima te pierden tus documentos estimados favor tomar su trabajo con seriedad y profesionalismo espero que esto sirva para que usuarios como yo no pasen este mal rato que nadie se hace responsable y da la cara como marca.