No dan solución a un producto defectuoso

Realice una compra en el 09-11-2024....al combo hervidor más tostador eléctrico marca SindelenAl querer ocuparlo...el tostado no funciona.Vine al día siguiente esto un domingo 10-11-224 y no me pudieron atender ya que no había nadie autorizado para tomar la decisión de autorizar un cambio de producto o cambio...quedando de llamarme al día siguiente, lo que no ocurrió y no me llamaron.Al llegar nuevamente a la tienda ..m indican que nuevamente no hay nadie para atender y la persona (la única persona) está en colación.