No entrega de producto

Empresa de forma constante realiza abusos en los tiempos de entrega, compra fue realizada dia Martes 19/11/24 y a la fecha no he tenido ninguna información de mi pedido, (aún ni si quiera ha sido despachado).Además dia Sábado 23/11/24 se va de forma presencial a sucursal ubicada en Plaza Egaña en donde vendedor no tenia idea de como poder escalar mi problema o darme una solución, por lo que cabe remarcar que los fines de semana no existe control en dicha empresa y no se tiene claridad tampoco de la nacionalidad de sus trabajadores (por ley existe un máximo de extranjeros que se pueden contratar)