Devolución dinero

Estimados Sres. VIGFOR buenas tardes.El pasado lunes 4 de noviembre compré una bomba de agua para una Dodge Durango por $127.100 en la tienda de Concepción, boleta Nº976183. La que había comprado anteriormente a ustedes me duró solo 1 año y presentó una falla irreparable. Como el producto es de mala calidad, decidí devolverlo sin haberlo sacado de su empaque original. Hoy 7 de noviembre al devolverlo en la misma tienda donde la compré y la señora que me atendió me dice que solo es posible hacer una nota de crédito, Nº36296, con una validez de 1 año. Consulté por la normativa que va en contra de la LAY del consumidor y me dijo que son las normas institucionales, cualquier otra solicitud se debe hacer a la empresa.¿Cómo es posible que VIGFOR tenga leyes paralelas para la atención del consumidor?, destruyen su reputación por tan poco y abusan de su posición dominante. Soy cliente frecuente de VIGFOR y no me complica la nota de crédito, ¡me molesta el abuso y la ley paralela!A cualquiera de ustedes que tiene un problema en el retail se le devuelve la plata (efectivo o devolución a la tarjeta) si tiene algún problema y el producto está en las mismas condiciones en la que salió de la tienda, ¿porqué el abuso de VIGFOR, entonces?Exijo lo que corresponde, ni más ni menos. La devolución del dinero a través de mi TC, con la cual pagué.Atte, Rodrigo Raddatz.