No respetan garantia

Hace tres semanas reporté que una lavadora Whirlpool no funcionaba. Contacté a Whirlpool, ya que el equipo aún estaba en garantía (cerca de un año desde su compra). Whirlpool envió rápidamente a un técnico, quien, después de revisar la lavadora, determinó que la tarjeta madre estaba defectuosa. El técnico indicó que no había repuestos disponibles y recomendó solicitar el cambio del equipo.Ese mismo día, informé a Whirlpool sobre la situación y me indicaron que notificarían al área correspondiente para gestionar el cambio. sin embargo, desde entonces no he recibido ninguna respuesta. cada vez que llamo para obtener una actualización, me dicen que presentarán un reclamo interno y que recibiré una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas, lo cual no ha ocurrido.