Incumplimiento de condiciones de venta y abandono de productos

Realice la compra por un sofá, Pedido N° 2312325.no cumplieron con lo acordado, entregaron fuera del plazo comprometido, el producto debería tener instalación dentro del domicilio y lo dejaron "tirado" en el patio del edificio, aludiendo que no me lograron contactar y que el conserje los autorizo, pero quien en su sano juicio, aceptará que dejen un producto por el cual se pagó la instalación, que tiene dos partes grandes, cada una pesa más de 50 kg aproximadamente y arriesgándose a perder la garantía del producto.Levanté el reclamo a Re-decora, y me indicaron con estas palabras "el problema es mío", solicité que alguien se presentará a la instalación o al retiro del producto, y nadie me contestó, me colgaron el teléfono y me dejaron a mí solo, con un sillón de 100 kg en el patio, sin garantía, sin instalación, pésimo todo.