Pésimo servicio, no devolución de dinero

Compré un pack de clases particulares de tenis con esta "academia". En la primera clase el profesor no llegó y otras 3 personas que estaban esperando me comentaron que el profesor les había dicho que no le habían pagado y si no le pagaban no iba más. Dándome cuenta de lo pésimo del servicio y poca seriedad solicité mi dinero de vuelta sin haber si quiera usado una clase. Me dijeron que no había problema, que se demoraban 20 días hábiles (que es mucho) para realizarlo. Ya pasó ese plazo y hace 2 días que no contestan ni siquiera por whatsapp. Ojo que hay más personas en la misma situación por lo que es una práctica regular quedarse con dinero que deben devolver.