No pago pagopor interpretación de póliza

sufrí una *****a telefonica el 10sep2024. el 11sep2024 fui a desbloquear y recuperar tarjetas al banco estado y la ejecutiva me indica que tenia un seguro contra *****a telefonica y me da el numero de la compañia seguros del banco estado. llamo al numero y se me indica que efectivamente en dic202 habia contratado un seguro que cubria este tipo de situaciones. me indica el procedimiento a seguir, hacer la denunica en pdi, fiscalia local, hacer una carta detallando los hechos y luego esperar la resolución del caso. en esa ocasión ademas pido la copia de la poliza que no poseia. transcurrieron tres semanas y no me llegó la póliza ante lo cual nuevamente la solicita y me indican que dentro de 7 dias habiles tendria la poliza. al dia siguiente me llega un cooreo de la empresa segured corredora del banco estado que se habia rechazado mi denunció porque el tipo de siniestro no estaba contemplado dentro del seguro. todos los ejecutivos con los que hable anteriormente me dijeron que si cubría la *****a telefonica pero el correo me decia que no y que tenia un plazo de 10 dias hábiles para apelar. obviamente el tiempo empezó a correr en mi contra ya que la herramienta principal para hacer mis descargos era la respectiva póliza de seguros. pues bien transcurrieron los plazos para recibir mi póliza y esta no la recibí, por lo tanto tuve que hacer mis descargos solo con lo que pude averiguar por F. abiertas relacionado al seguro sale del banco estado en donde indica en cobertura lo sgte:engaño: es la suplantación de identidad o invención falsa por parte de un tercero desconocido que induce al cliente a realizar algún tipo de transacción financiera.lamentablemente, yo fui engañañdo por un tercero y cai en su trampa porque esa persona tenía todos mis datos personales, numero de rut, numero de cuenta bancaria, numero de tarjeta de coordenadas, correo electrónico, el nombre de mi ejecutivo, para engañarme, incluso; me pasaron a una grabadora para validar o denegar las supuestas compras que yo habia realizado, etc, etc, etc, etc... si lo anterior no fue un engaño no se cual es la interpretación que le da la compañia de seguros.finalmente y lo mas lamentable es que uno ni siquiera puede hacer sus descargos porque la compañia de seguros ni siquera es capaz de remitir la copia de la póliza de seguros. queda la sensación que además de haber sido engañado por delicuentes, también eres engañado por las compañia de seguros.