Me estafaron

Es 1 empresa con 2 Instagram, a cinnamon le compre la primera vez y tuve problemas menores entre ellos notan boleta pero ahora k la compra fue nayor de $ 60.000 (tengo copia de transferencia, chat y de las paginas) como no me enviaron en 1t días las mercadería reclame y solicite mi devolución, pero no la quieren hacer y tampoco me llego la mercadería, se k no se debe confiar pero soy jubilada y cuido a mamá de 95 años por lo tanto me cuesta mucho salir y estoy tratando de juntar los regalos de navidad, me podrán ayudar. Tengo todo guardado.Les agradecería su ayudaMarcela