Horrible experiencia de compra

adquirí un modelo de bici electrica en mayo 2024, la cual presentó problemas desde el primer mes, nunca funcionó bien, no respondieron nunca los mensajes de wassap solicitando ayuda, no tienen tienda fisica ni telefono, solo wassap que responden cuando quieren, a los 3 meses toda la parte electrica falló, despues de insistir e insistir logré que me respondieran por la garantia, ( mandé 100 wassap y 100 correos) me ofrecieron otra de cambio a lo cual me negué ya no habia confianza en el producto, se demoraron casi un mes en darme una respuesta "sernac incluido" pude recuperar mi dinero, no las recomiendo, son tan mala calidad que me dejaron la bici, ni se molestaron en retirarla.en resumidas cuentas tengam mucho ojo con las bicis elctricas, los repuestos son carisimos, tienen vida util por kilometro ( controladora, motor y bateria) en 3 años maximo deberan invertir minimo 700 lucas en cambiar motor y baterias. fue una horrible experiencia con esta empresa, tienen pesima post venta.