Modificar mi dirección

Sres, Floractive, mi llamado de atención ya que compre en cyber, el cual pague mi despacho, al llegarme el número de orden de Blu Express, me di cuenta que mi dirección está incompleta, realice chat. Via WhatsApp a Blu Express, antes de salir mu pedido.Efectivamente mi dirección está incompleta, Blu Express, me da la opción de llamar a la tienda para que sea modificada por la tienda...Hablo a la tienda, le digo que faltó ponerle el número de departamento y me dice q en mi conserjería con mi nombre y torre me buscan, por ya ellos pagaron y para modificarlo deben de pagar nuevamente, teniendo en cuenta que tuvieron el error al realizar orden colocando mi dirección. Al realizar la compra por la página coloque mi dirección bien... solicito porfavor apoyó en este tema, ya que con anticipación comuniqué q le faltaba datos para que la entrega sea efectiva.Saludos.