- Talca, Chile
- 08, Octubre 2024
- Número: 1049339
Hipermarc S.a
Falla de fabrica camioneta foton y no quieren responder
PRESENTE
Srs CIDEFMe dirijo a ustedes con la finalidad de que me logren una pronta solución a los serios inconvenientes que hemos tenido con la Camioneta Marca Foton modelo G7 4x4 año 2023, Patente SRSS62 de propiedad de AGROCOMERCIAL PURAPEL SPA, cuyo vehículo fue adquirido en la sucursal de Linares (que hoy ya no está vigente) 5 de Julio 2023 pagado de forma al contado. Desde un comienzo hubo problemas con la compra de la camioneta:Nos prometieron que la camioneta me la entregaban en un lapso de 48 horas, lo cual no fue así ya que manifestaba el vendedor que no se podía entregar la camioneta porque faltaba que llegaran las placas siendo que luego en una fotografía la camioneta tenía las placas puestasSucedido eso tuvimos el siguiente problema• El vendedor nos mencionó que la camioneta tenía norma, E6 y era realmente norma E5.• Nos dice que nosotros vamos a ser los primeros dueños de la camioneta que era una camioneta 0 km y que va a quedar anotada en el Registro Civil a nombre de nosotros como primeros dueños. Le emitimos en ese momento un certificado de anotaciones ya que nos dimos cuenta por medio de una foto que la camioneta designada ya tenía patente y nos damos cuenta que ya estaba inscrita a nombre de HIPERMARC S.A. Por lo cual le solicito al vendedor la devolución total de mi dinero y por ende la anulación de la compra de la camioneta FOTON. Ya que al cotizar el seguro la prima era muy alta por solo hecho de que el dueño anterior era HIPERMARC S.A. y tenía muchos siniestrosPara que no desistiéramos de la compra de la camioneta y no tuviera que hacer la devolución del dinero, el vendedor luego de conversar con su jefatura todos los incumplimientos nos ofrecen:• Dos mantenciones más de las que ya traía la camioneta a costo cero. (LAS CUALES NO SE CUMPLIERON)• Permiso de circulación gratis el cual lo efectuaron ustedes en una comuna muy alejada de la nuestra que incluso ni siquiera cuentan con sucursal (ALGARROBO), no permitiéndonos que quedara en nuestra comuna.A parte de lo anteriormente mencionado la camioneta desde un comienzo presento las siguientes fallas hasta el día de hoy:• Falla en la radio y pantalla, la radio se apagaba y la pantalla tintineaba incluso muchas veces no encendía, se le manifestado en reiteradas veces a ROSSELOT LINARES, luego en Santiago Cidef Pajaritos donde nos manifestaron que la radio no tenía arreglo y que solicitarían una nueva radio y nos llamarían para el cambio (no fue así), nos hicieron viajar de regreso a Talca sin solución y en ese viaje también se les manifestó el problema del agua,* Pintura defectuosa• Desde la primera semana de uso tuvo problemas de perdida de agua lo cual se manifestó desde un comienzo tanto al vendedor como al servicio técnico indicándonos que era un tema de llenado de los conductos, para que al correr los meses nos dijeran que la bomba del agua estaba mala indicándolas que dejáramos la camioneta en el servicio técnico para el cambio, tuvimos la camioneta parada más de un mes en nuestra casa y posterior a eso nos llaman para el cambio dela bomba ya que no llegaba.• Goma de piso que se rompen (GOMAS DE MALA CALIDAD)• Cables, termina y conexiones del motor de mala calidad.Realizamos todas las mantenciones como correspondía y la única demora no fue por parte nuestra sino más bien de ustedes como empresa ya que no se colocaban de acuerdo en cumplir lo prometido de las mantenciones sin costo.Ustedes le cambiaron la bomba del agua y efectuaron intervenciones en la camioneta y como todo servicio debería tener una garantía, la camioneta fue a su mantención de kilómetros y no paso 1 semana y fallo ya se va a cumplir un mes desde que quedo al camioneta con ustedes, recién ayer me llaman para dar información, es una camioneta de una empresa y a su vez que utilizo para trasladar a terapias a mi hijo a TELETON (incluso no lo he podido llevar a sus controles médicos en Santiago que me correspondían este mes por no contar con la camioneta, se les solicito que me pasaran un vehículo como lo hacen muchas otras empresas y hasta la fecha no lo han hecho.todo este tiempo he tenido que incurrir en gastos extras para movilizarme y que no debiera ya que para eso compre una camioneta nuevaDesde un comienzo compraríamos 2 camionetas para nuestra empresa lo cual desistimos ya que estamos totalmente desconformes y desilusionados tanto de la empresa como de la marca FOTON, esperamos que se puedan comunicar con nosotros y darnos una solución ya que la camioneta cumplió recién un año en nuestro poder y desde la primera semana de comprada ya tenía problemas.Espero un pronta y concreta solución para mi y no para ustedes ya que son una tremenda empresa y juegan con la seguridad y dinero de las personas y no se hacen cargo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me cambien la camioneta
Autor: P.N.