No hacen devolución de dinero

la empresa Huargos se dedica a alimentos para perros naturales, tenía una suscripción con pago automático, siempre me respondieron pero en el.mes de sept. Me avisaron q no tenían stock que mi pedido no llegaría, me dijeron que devolverían el dinero cobrado en mi tarjeta de crédito por $46.850. El.dia 23 de sept. Hasta la fecha no tengo respuestas, no contestan los WhatsApp ni correos, bloquearon los comentarios de instagram.