Reembolso no realizado

Solicité un reembolso correspondiente a una atención realizada a mi hija y la seguradora aprobó el reembolso el 15/08/24 y dijo que me reembolsaría en hasta 30 días habiles.Estamos a mediados de octubre, el plazo ya venció y he preguntado 4 veces, me contestan diciendo que lo están revisando con el área responsable pero nada del reembolso.Ya empiezo a pensar que se trata de un fraude y que no me quieren reembolsar.