Cancelan compra unilateralmente

he realizado una compra a la empresa Melisa SPA. a través del portal www.milesa.cl y cuando los contacte para conocer el proceso de despacho me dijeron que ni habia colocado bien el telefono, pero ellos ya me habían enviado correo avisándome que estaban confirmando mi compra. nunca me confirmaron el pago. Les hable por whatsapp y nunca me respondieron. cuando les llame se llenaron de excusas y horas después me cancelaron la compra sin mi consentimiento. ya van dos dias que me cancelaron la compra y aun no me indican como y cuando me regresaran mi dinero. Esto parece que es una empresa manejada por niños o peor aun un negocio dirigido por personas poco serias. no es recomendable comprar en una empresa como esta.