Abusan de su poder con los emprendedores!

Asunto: Reclamo por disminución injusta de reputación a "Amarillo" debido a error en la sincronización del catálogoFecha: 4 de octubre de 2024Estimado equipo de MercadoLibre:Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo sobre la reciente baja de mi reputación a nivel "Amarillo", lo cual indica que tengo una reputación deficiente según su sistema de calificación de vendedores. Considero que esta situación ha ocurrido debido a un error en la sincronización del catálogo por parte del sistema de MercadoLibre, el cual está fuera de mi control.A continuación, detallo los hechos: Originalmente, creé una publicación para un producto denominado "Luz Xiaomi Mi Smart LED Bulb Essential Color" con dos unidades en stock. Debido a que MercadoLibre tiene un sistema de catálogo que obliga a los vendedores a crear una nueva publicación vinculada al catálogo, me vi obligado a tener publicaciones duplicadas del mismo producto. Cuando el sistema de catálogo de MercadoLibre creó automáticamente la nueva publicación, añadió dos unidades adicionales al stock, resultando en un total de cuatro unidades. Debido a este error en el stock, se generaron ventas que no pude cumplir porque esas unidades adicionales nunca estuvieron disponibles en mi tienda. Como consecuencia, uno de los clientes reportó la falta de stock, lo que provocó la disminución de mi reputación.Considero que esta situación es completamente injusta, ya que no fue causada por una mala gestión de mi parte, sino por una inconsistencia en el sistema de catálogo automatizado de MercadoLibre. El hecho de que la sincronización del catálogo haya añadido más unidades de las que realmente tenía en mi tienda, sin mi consentimiento, me ha perjudicado directamente tanto en términos de ventas como en mi reputación dentro de la plataforma.solicito respetuosamente que revisen este incidente y restauren mi reputación al nivel correspondiente previo a este error, ya que la penalización afecta mi credibilidad como vendedor y genera consecuencias negativas que no corresponden a mi actuación.Estoy dispuesto a proporcionar cualquier información adicional o evidencia que sea necesaria para aclarar este asunto. agradezco de antemano su atención y espero una pronta y favorable resolución.Quedo atento a su respuesta.Atentamente,Santiago Salgado