Trabajos mal hechos

Contraté esta empresa para instalar un showerdoor en vidrio pavonado en el año 2022, el vidrio de la puerta venía manchado, el instalador dijo q era así ya que ese tipo de vidrio era sometido a un proceso especial y que después esa mancha saldría, cosa que no pasó.En Junio de este año volví a contratar los servicios de limpieza y mantención de dicho Showerdoor, me cobraron 80mil pesos y el trabajo que realizaron fue un desastre el vidrio quedó manchado por la parte de fuera tanto el paño entero como la puerta. Envié un reclamo vía mail a la empresa New Glass Design y su respuesta fue “haga el reclamo en Sernac” le comenté al técnico quien realizó ambos trabajos y me insistió en que debía realizar el reclamo en sernac que de esa forma conseguiría tener solución. Lo hice, en Agosto 2024, recibí de sernac resolución del caso donde me dicen que como la empresa New Glass Design no se reportó ellos como entidad no podían hacer nada y cerraron el caso. He insistido por correo electrónico me den el nombre o telefóno del dueño o gerente de esta empresa o una dirección física para ir a hablar con algún encargado pero simplemente o responden.Cabe señalar que la persona que realizó la supuesta limpieza refirió que hablaría con su jefe para que me hiciera descuento por el pago de los 80mil pesos (le puedo sacar el IVA me dijo) y cuando pregunté quién era el dueño de la empresa, evadió con una historia de una señora viejita de nombre Benedicto quien era de una firma de no sé qué y no sé cuánto y no me respondió y en este mismo contexto, al hacer la misma pregunta por correo la respuesta fue que no tenían tienda física y de algún jefe o gerente, nada.