Lo enviaron. a otra ciudad y después devuelto al lugar de donde enviaron y no tiene movimiento

El día 22 enviaron una encomienda a mi nombre desde castro a Quellon que esta a 1:30 aproximadamente , desde castro lo enviaron a puerto mont después lo devolvieron a castro el día 24 de ahí no tiene movimiento, me comunique por WhatsApp y me dicen que espere hasta la fecha de entrega que es el 8 de noviembre, tengo super claro la fecha aproximada pero esta a 1 hora y por equivocación de ellos que lo enviaron. A otra ciudad no me lo enviaran hasta 2 semanas, siendo que estamos a 1 hora de donde lo enviaron lo encuentro totalmente ilógico y fuera de lugar que me den esa respuesta ya que me han enviado envíos desde los Andes , valdivia y llegan en 3 días y el que esta a una hora de Quellon llegará en 2 semanas? Con un precio de 6500 pesos ? Pague y elegí starken por que se demora menos la entrega y ahora me dicen que lo despacharon hasta el día 8 , no lo puedo creer el tipo de respuesta que dan u que tengan un envio estancado por que la fecha aproximada es el 8 siendo que esta a 1 hora de Quellón , necesito una respuesta satisfactoria por favor que me informen que lo despacharon en el próximo camión o de hecho prefiero viajar a castro y retirarlo ta que me sale 7000 pesos