Me dieron hora para exámenes de laboratorio y no la resperaton

Buen día, llamé a call Center para orientación para la toma de exámenes de laboratorio y se me sugirió pedir hora para que el proceso fuera más rápido, saqué hora para las 09:10 hrs. Pero cuando llegué a la Sucursal de La Serena, tuve que sacar hora y atendían por orden de llegada. De haber sabido que la hora no sirve para nada mi opción era llegar más temprano y no esperar más de 45 minutos para recién pagar los exámenes