No me han reembolsado un viaje que cancele.

Buenas tardes , he estado tratando sin resultados que la empresa Wetransport, me reembolsen un viaje de mi departamento al aeropuerto, he tratado de comunicarme por whattsapp pero es virtual y lo dejan a uno esperando y luego te informan que debes pedirlo por mail, mandando toda tu informacion ...lo hice ...pero no lo realizan ni contestan, que se puede hacer?De esto han pasado mas de 2 mesesLa reserva pagada y luego cancelada es la numero 73015 del 03/08/2024.Muchas graciasSaludos