No envio de productos

buen día junto con saludar, realice una compra el día 6 de junio del presente, se indica que el producto debe ser elaborado y que este se demora próximadamente un mes en la entrega y me dan fecha de envío de mi producto desde el 28 de junio hasta el 5 de julio, luego el día 7 de agosto me dan un numero de segumiento del producto porque yo realice la consulta, ellos indican que son ellos los encargados de mandar el código de seguimiento en el plazo estipulado, el código indica que el producto fue devuelto al proveedor porque jamás me mandaron el código a tiempo para el retiro en la sucursal de correos de chile. el día 23 de agosto me mandan un mensaje que supuestamente la paquetería sufrió un extravío desde correos de chile y que se les de un plazo de 60 días más, al consultar no contestan los mensajes vía whatsapp, y en la página que promocionan los productos borran los mensajes, y siguen engañando a más personas, lo correcto sería ponerse al día con los productos adeudados que según ellos se extraviaron 532 tratamientos, pero siguen vendiendo como si nada.