Jeans de mala calidad se rompen y empresa no responde

Compre unos pantalones de la marca (empresa fabricación nacional) a $42.000 dado que ya tenía otros jeans de la misma marca que habían salido buenos. Al ponérmelos y subirlos se rompen del pasador del cinturón rajando la tela (los jeans me quedaban bien y son de mi talla, solo cedieron en esa parte) al ser una falla claramente del material que impide su uso y función principal hice el reclamo y petición de cambio en tienda y por su página de instagram a lo que me responden que fue mi culpa y no tengo derecho a nada.Pésima calidad, pésimo servicio al cliente, 42 lucas a la basura